Resource
MicroSave (English, français, español)
Market-led solutions for financial services
Summary (English)
DescriptionMicroSave and Market-led MicrofinanceReaching the huge untapped market for microfinance entails building the capacity of financial institutions to innovate to meet the diverse and changing needs of a broad range of poor clients - in short, a market-led approach. MicroSave is at the forefront of efforts to move microfinance from a product-driven to a market-led basis. Market-led microfinance incorporates:• Product development;• Product delivery systems;• Customer service strategies; and• Corporate brand and identity.Benefits accrue to the financial institution by enhancing customer loyalty, reducing drop-outs, and increasing profitability. For the clients, more appropriate, customer-responsive financial services allow them to better manage their household finances to improve their lives.
Summary (Spanish)
DescripciónMicroSave es un proyecto que promueve el desarrollo de un enfoque orientado por el mercado y la necesidad de los clientes para la entrega de servicios financieros por parte de instituciones de microfinanzas (IMFs). Para lograr este objetivo, el proyecto ha combinado: investigación primaria de campo con respecto a la necesidad de servicios financieros y la preferencia de los pobres; investigación de acción trabajando en el terreno con un grupo de instituciones de microfinanzas (IMFs); juegos de herramientas y desarrollo curricular; y extensiva divulgación de la información. MicroSave ha emergido como un líder en la industria en el área de microfinanzas orientadas por el mercado, contribuyendo al debate global sobre la importancia de ampliar las fronteras de la provisión de servicios financieros a los pobres.
Summary (French)
DescriptionMicroSave est un projet qui promeut le développement d'une approche orientée marché et plus réactive aux besoins du client pour livrer des services financiers chez les institutions de microfinance (IMF). Pour réaliser ce but, le projet a combiné : une recherche primaire sur le terrain portant sur les besoins et préférences des démunis en services financiers; une recherche-action en travaillant intensivement sur le terrain avec un groupe choisi d'institutions de microfinance (IMF); le développement d'outils et de programmes de formation ; et une vaste dissémination de l'information.MicroSave est apparu comme leader de l'industrie dans le secteur de la microfinance orientée marché, contribuant au débat mondial sur l'importance d'élargir les frontières de l'offre des services financiers aux pauvres.