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Indicateurs de performance en micro-assurance
Manuel à l'usage des praticiens
Summary (French)
Ce manuel fournit quelques principes et indicateurs clés pour mesurer la performance des systèmes de micro-assurance.
• Le chapitre 1 décrit les principes et les indicateurs ;
• Le chapitre 2 se centre sur l''interprétation lors de l'évaluation de certains produits d'assurance, et sur des aspects organisationnnels ;
• Le chapitre 3 introduit le thème du "benchmarking", son apport à la micro-assurance et les difficultés à franchir ;
• Le chapitre 4 traite de l'évaluation de la performance sociale.
Le manuel et le "Factsheet Micro-Assurance" forment l'ouvrage des "Indicateurs de performance en micro-assurance". Ces deux outils sont complémentaires et ont été conçus pour être utilisés ensemble. Le "factsheet" est un classeur Excel comportant six onglets, facile à utiliser avec des tableaux et des graphiques permettant le suivi des performances financières de la micro-assurance. Le manuel complète le "factsheet" en guidant le lecteur dans l'interprétation des résultats.
La version la plus récente du "factsheet" est disponible sur www.brs-vzw.be/factsheet